Innovatek OS GmbH - FORUM

Hi Leute,

nu' setze ich auch noch mal nach...

Das Forum hier ist echt Erstklassig, mit den Produkten bin ich auch sehr zufrieden und der Shop ist auch recht schnell. Aber wehe da läuft mal was aus der Spur! Hab' mir letzte Woche BF2 und 'ne neue GraKa gekauft, natürlich gleich noch die WaKü (GOM und Passivkühler) Teile dazu. Super war alles am Freitag Nachmittag da WE ich komme. Samstag Vormittag will ich den Kühler motieren (...war Freitag 'nen bischen spät geworden), fehlt bei der Schraube für den GOM Backplane der Kopf und ohne monieren will ich nicht, weil ich die in einer Woche dann wieder ausbauen muss und möchte ich mir die Zeit nicht nehmen. Nix mit zocken am WE. Also Serviceformular, wie von Rene emfohlen, ausgefüllt. Jetzt hab ich um die Sache noch zu verkomplizieren ein weiteres Kleinteil bestellt und dachte ich bezahl das Kleinteil, schicken das zusammen mit der Schraube und innovatek über nimmt das Porto (müssten sie ja für die Schraube sowieso), wäre doch 'ne nette Geste , weil das so eine Schraube keinen Kopf hat (wurde auch keiner als Einzelteil mitgeliefert ) sollte die QS eigentlich schon merken . Nun bekomme ich heute eine automatische eMail ich möchte noch den Restbetrag 3,95 (das Porto) noch überweisen. Da hat wohl jemand das von Rene so viel gepriesene Kommentarfeld nicht gelesen Dannt hätter er ja wohl hoffentlich noch ein wenig erklärenden Text verfasst... Noch hab' ich Hoffnung, das ich am nächsten WE ein wenig spielen kann.
Mein Wunsch wären etwas weniger schlanke Prozesse, die auch eine Ausnahmebehandlung in vertretbarer Zeit bewältigen.

Gruß
martx

Super, hab gerade die Schraube erhalten. Ein riesen Paket, wegen einer Scharube.

Das geht nicht anders, nur wenn wir die Zustellung beweisen können ist eine Sendung zugestellt.

Erfahrungsgemäß kommen 95% aller Sendungen die nicht als rückverfolgbares Paket versendet wurden angeblich nicht an. Einige Kunden lassen sich dann zum Spass mehrfach die Waren zustellen usw...

Daher muss selbst ein einzelner Dichtring als rückverfolgbares Paket versendet werden.

@martx:

Ich habe das mal prüfen lassen:
So wie das in deinem Fall gelaufen ist muss das daneben gehen.

-erste Bestellung erfolgt
-Betrag wird komplett bezahlt
-System gibt Sendung frei
-Versand erfolgt

dannach: Eingang 2. Bestellung
-erste Bestellung schon weg
-du bezahlst abzüglich Versand
-System sperrt automatisch

Von Hand lassen sich die Sendungen nicht zusammenführen da die erste schon weg ist...

Sorry -aber in diesem Fall war es zu spät.

Geklappt hätte das wenn die erste Bezahlung ohne Versandkosten erfolgt wäre -> dann wäre dein Auftrag rausgeflogen und von Hand bearbeitet worden.

Bestellungen und Reklamationen sind nicht zusammenlegbar weil unterschiedliche Vorgänge.

Leider hat ein automatisierter Versand nicht nur den Vorteil das er schnell ist sondern auch den Nachteil das man spätere Änderungen kaum noch unterbringt.

Wir arbeiten immer daran das System zu optimieren.


Oder man steckt halt viel Geld in ein automatisiertes System was auch die "Sonderfälle" behandeln kann.

pff... ob das angesichts dessen was ein allein funktionierendes System bereits kostet umgesetzt wird...

Ich bin aber zuversichtlich das das auch so in den Griff zu bekommen ist.