Innovatek OS GmbH - FORUM

Die allgemeinen Lieferzeiten:

Vorkasse Inland: ca. 1-3 Tage nach Zahlungseingang
Vorkasse Ausland: ca. 2-10 Tage nach Zahlungseingang
PayPal: ca. 1-3 Tage nach Zahlungseingang

Besonderheiten: Manchmal kommt es vor das auch wir etwas nicht lagernd haben, in diesen Fällen werden die Kunden natürlich informiert.

Neu: Ab sofort werden Freitags alle Rückstände mit aktuellen Lieferzeiten mitgeteilt!
Bei längerer Wartezeit werden somit mehrere Mails gesendet. Da sich die Lieferzeit ändern kann, zählt hier nur die letzt mitgeteilte.

Nachforschungen: Es ist nicht sehr hilfreich uns ein Mail zu senden wenn Ihr am Samstag oder Sonntag bestellt habt und am Montag nachfragt wo die Ware bleibt. Nachforschungen bitte ausschließlich über das Shopformular.

Zahlungen: Bitte überweisst wirklich den genauen Betrag, jeder Cent wirft die Buchhaltung aus dem Rennen und Eure Ware verzögert sich! Gebt im Betreff am besten Euren Namen an und das Bestelldatum.

Auslandszahlungen: Benutzt die EU- Standardüberweisung! Solltet Ihr eine Mail erhalten das Bankgebühren angefallen sind, bitte geht zu Eurer Bank, es ist sinnlos bei uns anzufragen! Wir kassieren keine Bankgebühren! Manche Banken, bzw. Schalterwesen können noch nichts mit der EU- Überweisung anfangen und füllen die Formulare falsch aus. Besteht auf Rückerstattung Eurer Bankgebühren! Die Bank darf nur eine Inlandsüberweisungsgebühr geltend machen!

Umbestellungen: Treiben uns in den Wahnsinn, nein im Ernst, sind eigentlich kein Problem. Wenn die Ware allerdings schon gepackt ist, was bei unserer Schnelligkeit meistens der Fall ist, geht leider nichts mehr. Wir können das Paket nicht mehr suchen, da es einfach zu viele sind.

Annahmeverweigerung: Ist nicht lustig, es entstehen nämlich sehr hohe Kosten. Sicherlich versteht Ihr, das wir solche Leute rücksichtslos sperren. Das ist keine Art und Weise wie man sich verhält.

Stornierungen: Sind kein Problem und es auch kein Beinbruch. Solange es möglichst schnell geschieht, es entstehen ja niemanden Kosten. Siehe aber auch oben unter Annahmeverweigerung. Sollte die Ware schon unterwegs zu Euch sein, bitte nehmt das Paket an und sendet es frei zurück.

Anfragen: Können AUSSCHLIESSLICH aus dem folgenden Formular heraus beantwortet werden!

Rücksendungen: Aus organisatorischen und Kostengründen müssen Rücksendungen immer frei zurückgesendet werden. Unfrei Pakete können nicht angenommen werden.

Ersatzteile: Erstzteile bitte möglichst NICHT per PayPal bestellen. Sollte es mal nicht anders gehen bitte nur die mitgeteilten Kosten anweisen! Keine Schätzungen überweisen! Jeder bekommt eine Mail mit den genauen Kosten mitgeteilt!

Artikel vergessen:
Ist kein Problem, einfach über den Shop nachbestellen ODER per Mailformular . Bitte keinesfalls doppelt!!! Dann kann es nämlich passieren dass man es auch doppelt bekommt

Selbstabholung:
Sind grundsätzlich möglich, bedürfen aber gesonderter Bearbeitung. Am besten im Shop ganz normal bestellen, im Bemerkungsfeld die Selbstabholung angeben. Der Bearbeitende wird sich dann mit Euch in Verbindung setzen! Bearbeitungsdauer minimum ein Werktag!

Mails:
Würden wir gerne lesen, geht aber nicht mehr. Der Shop bekommt mittlerweile sogar über das Formular SPAM- Mails. Bei 500- 1000 Spam- Mails pro Tag ist eine Durchsicht nicht mehr zeitnah möglich. Bitte für alle Belange ausschließlich das Formular verwenden!

ACHTUNG! JEDER bekommt eine Antwort auf eine über das Formular mitgeteilte Nachricht! Die einzige Ausnahme ist, wenn man damit den Vorgang abgeschlossen hat, also z.B.

innovatek: teilen Sie uns Ihre Adresse mit
Kunde: Herr Muster, Mustermann, Musterstrasse Musterhausnummer, Musterland Musterpostleitzahl und Musterort

Darauf kann man nur noch blabla von uns zurück schreiben, also lassen wir das und kümmern uns lieber drumm dass der Kunde seine Ware bekommt.

DU HAST KEINE MAil erhalten obwohl du eine Frage gestellt hast, folgendes Vorgehen:
- warten minimum 24h
- überprüfe DEINE Mailadresse welche Du angegeben hast als Antwortadresse
- Mails abholen, Postfach leeren

- AOL und manche US Mailingdienste: Unser Provider hat einen SKLAVENVERTRAG und gegen deutsches Recht verstoßende Erklärung zur Weitergabe PERSÖNLICHER Daten NICHT unterschrieben und wurde damit zur Strafe als SPAMORGANSTION gebrandmarkt. Selbst nach langjährigem Kampf hat sich das nicht gebessert. (Abhilfe ist aber in Planung dauert leider noch)
ERSATZMAILADRESSE Als Mailadresse für unzustellbare Mails aus obigen Grund wird bis auf weiteres diese Adresse benutzt: innovatek@computerscheune.de sie ist damit eine offizielle innovatek OS GmbH Adresse!!!

DU HAST KEINE MAIL erhalten obwohl du auf alle Mailadressen welche Du im Web von uns gefunden hast sofort geantwortet hast.
Wir entschuldigen uns dafür, lies nochmal von oben (Mail) nach unten...

DHL:
Nach langjährigem Gemurre und wider der Meinung wir würden nicht auf unsere Kunden hören, haben wir uns nach zähem Ringen entschlossen mit DHL als zusätzlicher Dienstleister zu versenden.

Schweiz:
Liebe Schweizer Eidgenossen, die Schweiz liegt auch unseres Wissens in Europa, leider haben aber Eure Obmänner beschlossen, dass die Schweiz nicht der Europäischen Währungsunion angehören soll. Dies bedeutet für Euch, dass wir wie in die USA versenden müssen, also mit der vollen Zollgaudi! Bevor jetzt Diskussionen losgehen über die Kosten, eine Zollbeschau durch das Zollamt kostet 350.-- Euronen (in Worten: dreihundertfünfzig Flocken). Die Kosten werden umgelegt da Sie auch nicht bei jeder Sendung anfallen... Dazu kommen dann noch die Kosten für die Verzollung an sich...



So jetzt wünsche ich allen noch viel Spass mit unseren Produkten und hier im Forum.