Innovatek OS GmbH - FORUM

Hallo ,

ich wollte mir eine WaKü in meinen Computer einbauen, um ihn endlich zum Schweigen zu bringen.
Nach einigen Recherchen im Internet, habe letzte Woche beim Online-Händler folgendes bestellt:

-Premium XXK Set
-GOM Rev 2.0 Chipsatzkühler
-FOM FLiesanzeiger (rot)
-Pumpenbefestigungssockel Alu
-Digital Thermometer mit Inlinefühler
(alles von innovatek)

-Noiseblocker US
-Vibrationshemmer für Gehäuselüfter

Heute habe ich endlich das Paket bekommen.
Die WaKÜ ist da!!!!
Voller Vorfreude hab ich den original innovatek-Karton geöffnet.........
Doch dann die Ernüchterung

Das XXK-Set bestand aus einem Bundle aus einem XXS-Set und einem KOM Radiator!!Darf man das überhaupt als XXK-Set verkaufen?? Auf der Website des Shops war es als EIN Set in einem Karton abgebildet und beschrieben.



Der FOM stammt komischerweise von der Firma Buerkle, obwohl ich einen original innovatek bestellt habe.Ich bin mir nicht sicher ist das vielleicht eine Subfirma von Euch? Also ich hab noch nie was der Firma gehört.
Auf jedenfall scheint der nicht sauber verarbeitet zu sein.Das Plexglas hat teilweise milchige Flecken.
Auch der GOM sieht irgendwie nicht so neu aus. Also mann sieht da Kratzspuren und Abnutzungsspuren an den Anschlüssen!!!!

Also ich weiss nicht , das is net das was ich mir unter hochklassiger und originaler Ware vorgestellt habe.
Ich würd das am liebsten wieder umtauschen, muss ich das direkt bei innovatek machen oder beim Händler? Bräuchte jetzt einen guten Rat.


cu
Sm00chy

hi,

direkt beim Händler zurückgeben!
Das ist nicht korrekt!!

Dürfte ein etwas unseriöser sein.

Die 2 seriösesten Möglichekeiten direkt bei innovatek oder oc-card.de

Yo,

ich hätt ma besser direkt bei innovatek bzw. OC bestellen sollen.
Ist zwar etwas teuerer, aber dafür kriegt mann mehr Sicherheit, daß mann auch die Ware erhält, die mann auch wirklich bestellt hat..

Also ich hab grad beim Online-Händler angerufen, der meinte er würde die Ware original in dem Zustand von innovatek zugestellt bekommen, wie ich sie jetzt vor mir liegen habe.
Aber daß auf dem FOM www.buerkle.de steht, das kann doch nicht sein.Oder?

Und, daß der GOM rev2 solche Gebrauchsspuren aufweisst?

Na, ich werde mal innovatek anrufen und das überprüfen lassen.

Hi sm00chY,

immer langsam mit den jungen Pferden

Der FOM ist kein FOM sondern das rote Drehding oder? Der Plastikgrundkörper wird von der Fa. Bürkle hergestellt, die Elektronik von uns. Das milchige ist der Kleber da das Teil aus zwei Teilen besteht.

Das XXK Set wird in der Schachtel des XXS (mit Aufkleber) verkauft und von uns so geliefert. Wir sind Verfechter der wiederverwertbaren Umverpackungen. Wenn wir für jeden Artikel einen extra Schachtel machen würden kostet das in Deutschland leider Unmengen an Geld welches wir die Produkte teurer machen müssten. Der Inhalt des XXK und XXS ist der selbe bis auf das S und das K.

Bei den Anschlüssen handelt es sich um Oberflächen veredeltes Messing, welches in einer Trommel Oberflächen beschichtet wird. Das was Du als Gebrauchsspuren bezeichnest sind ganz normale industrielle Fertigungsspuren.

Wenn Du Anschlüsse willst ohne Fertigungsspuren, gibt es sie auch noch Farbig und Du siehst am Preisunterschied das sie extra handgefertigt sind, allerdings haben sie dann auch keine Kratzspuren.

Also keine Bedenken der Händler hat dich nicht betrogen.

Hi innovatek,

danke für Deine ausführliche Antwort.Vieles (eigentlich alles) von Deinem Post wusste ich nicht, aber jetzt .
(naja nur die Götter sind halt allwissend)

Übrigens das Weiterverwenden alter Verpackungen findet ich sehr vorbildlich, daran könnten sich andere Firmen auch Beispiel nehmen ( spart Resourcen und Kosten) !

Weil Eure Produkte auf den Websites so schön aussahen und dazu einen recht ordentlichen Preis haben und außerdem hochgelobt sind,hab ich halt gedacht: Hey; die müssen wirklich gut sein!
Als ich die Ware endlich in meinen Händen hatte, war ich etwas ernüchtert ( soll keine Kritik sein!).Deshalb mein Thread.
Soweit zu meinem first contact mit innovatek-Produkten.(Scotty beam up. )

Um die Sache noch zu Ende zu bringen; wie oben erwähnt hatte bei Eurer
Servicehotline angerufen.Die Dame ( ähm ..sorry ich hab leider den Namen vergessen ) am anderen Ende der Leitung wirklich sehr nett, sehr freundlich und hat sich meiner Sache sofort angenommen.Sie ist sogar wegen mir ins Lager gegangen, um einen Mitarbeiter zu fragen. Anschließend rief ich den GF des Onlineshops an, und wir hatten ein beiderseits zufriedenstellende Gespräch geführt ( Auch er ist nach unserem ersten Telefonat extra ins Lager gegangen, um sich meine "Beanstandungen" genauer anzusehen ).Er bot mir sogar an ein Teil der Lieferung portofrei umzutauschen.

Sorry für den ellenlangen Post; aber ich hielt den letzten Absatz für besonders erwähnenswert,da ich weiss, dass so ein Service (innovatek und Herr Vollmar) nicht überall so selbstverständlich ist.

Wie heißt es so schön :Viel Rauch um nix (sorry,sorry )!
Aber : 2 Oasen in der Servicewüste Deutschland.

in diesem Sinne

Sm00chY