Innovatek OS GmbH - FORUM

Bei Nachfragen immer die eigenen Angaben komplett und richtig eintragen. Wird z.B. die (eignene) Mailadresse falsch geschrieben hat der Mitarbeiter keine Möglichkeit zu antworten. Werden andere Namen verwendet wie in der Bestellung kann es keiner zuordnen.

Anfragen immer über das Webformular stellen, Mailanfragen dauern bis zu 4 Werktage oder länger.

Rest per PN -> Datenschutz

Du gehst als Kunde kein Risiko ein. Ware die du nicht wolltest must du weder nehmen noch behalten. Auch wenn du dich erst 14 Tage nach erhalt dazu entscheidest das du das nicht willst kannst du das zurückgeben und du bekommst dein Geld wieder.

Vermutlich hast du per Mail und nicht über das Formular angeschrieben.

Immer und generell das Formular verwenden

Du bekommst bei Anfragen über das Formular immer Antwort.

Rest per PN

so ich habe das formular benutzt und siehe da, ich habe heute morgen eine email von herb bekommen.

jetzt ist alles geklärt, das richtige ersatzteil haben wir jetzt auch in der bestellung.

so wie das heute morgen gelaufen ist, nehme ich meine vorwürfe zurück und möchte mich für die schnelle klärung bedanken.

was ich aber wichtig finde:

bei ersatzteil bestellungen, müsste es immer eine mail mit preis und genauer bezeichnung geben.
so könnten sich misverständnisse, wie bei mir vermeiden lassen.

so jetzt habe ich die abläufe im shop verstanden und verspreche besserung!

danke rene und herb für die schnelle reaktion und einen schönen tag

andreas

Hauptsache jeder bekommt was er will

Allgemein:

Mail ist immer ein Problem weil diese in den Spammassen untergehen. Die Attaken werden auch nicht weniger sondern eher mehr. Die Formulare sind immer Spamfrei und können zügig bearbeitet werden.

Dieser Widerruf gilt als Termin. z.B. dir fällt am 14.Tag ein das soll zurück, dann reicht diese Mail damit du die Frist eingehalten hast. Vollzogen wird der mit Einsendung der Ware -> das kann auch später sein.

Diese Mail muss also keiner lesen sondern dient nur als Ankündigung zur Fristwahrung. Wer eine Antwort erwartet (weil noch eine Frage ist) muss das Formular verwenden.

Wenn etwas mit deiner Sendung nicht stimmt einfach frei einsenden und Zettel rein was damit ist usw... Kontodaten usw. angeben.

Egal was ist nie unfrei einsenden!