Innovatek OS GmbH - FORUM

Das die Mitarbeiter in der Technik nicht immer erreichbar sind ??
Das man nicht qualifierte Mitarbeiter ans Telefon setzt, die nicht in der Lage sind schnell zu handeln ????

Ja warum ist das so, und bei anderen klappt so etwas !!!!

Ich glaube ich werde nie wieder irgend etwas bei so einem Unternehmen bestellen, die so komplizert auf Fehler reagieren.

In der heutigen Zeit, zählt für mich eindeutig der schnelle Service !!!!

Deswegen bleibe ich bei anderen Firmen. Wo alle Leute die dort sitzen Ahnung haben von dem was sie verkaufen. Und mir bei Problemen immer zur Seite standen. Und manchmal auch über den eigenen Schatten springen können.......


Der Peter !!!!


Edit by MOD Bitte auf namentliche Erwähnung von Mitbewerbern verzichten.

Dafür gibbet ja das Forum
Allerdings weiss ich auch nicht, was "Der Peter" für Probleme hatte und was das hier bei den Wasserkühlern zu suchen hat!
Aber es gibt nichts Besseres als einen sachlich vorgetragenden Kommentar!

Ich habe zwar bis jetzt nur 2 Produkte von innovatek, aber bis jetzt habe ich IMMER eine kompetente und freundliche Antwortz bekommen. ( sei es per Forum oder per mail)

Und reines Gemotze ohne auch nur den den Ansatz eines Grundes zu nennen ist etwas "Schwach".


Versuch doch einfach mal dein Problem hier sachlich zu schildern, dann kann dir bestimmt jemand helfen

Ich weis nicht wo dein Problem liegt. Wenn du Beratung möchtest schreib eine Mail mit deinem Problem, wenn du willst wirst du sogar zurückgerufen.

Du kannst folgende Kommunikationswege nutzen:

-Mail
-FAX
-Webformular
-Forum

Bitte benutze wenn möglich das Anfragenformular oder das Forum, das geht am schnellsten. Was nicht immer geht: anrufen und direkt mit einem Techniker sprechen. Da muss gerade einer frei sein wenn du anrufst.

So lang ist der Weg nicht. Formular ausfüllen und absenden. Wie dann weiter verfahren wird ist binnen kurzem geklärt. Einen schnelleren Weg gibt es doch nicht.

Ich verstehe nicht ganz was dein Problem ist, du hast keine Anfrage oder Reklamation eingereicht also ist auch keine Bearbeitung möglich. Wie soll man schnell reagieren wenn man nicht weis das ein Kunde ein Problem hat?

Das die Mitarbeiter in der Technik nicht immer erreichbar sind ??

Einen Mitarbeiter der Technik ist bei einer simplen Falschlieferung sicher nicht nötig.

Mir ging es um die ZEIT !!! OK !!! Ich wollte keine ZEIT verlieren !!!

ja ist auch in unserem Intresse, im Normalfall sind solche (über das Formular eingereichte) Probleme taggleich behoben.

davon aber erwähnte die nette Dame nix als ich sie anrief und meinte ich bräuchte das Teil schnell..........

Nur so weit keiner mehr im Hause erst Montag wieder, Rma beantragen...etc........


keine Info über Telefon !!!! Oder besser gesagt unzureichend


Habe mir die Sache bei dem Schrepel bestellt und habe ich Montag da !!!

Klappt dort ohne langes bla, bla !!!

Es nervt halt....habe mich ja auch schon abreagiert

Denke aber es geht vielleicht auch manchen anderen so.....die werden aber warscheinlich nicht in diesem Forum Posten.....

Schönes Wochenende.........

PS. wenn du ein klein wenig zugeben würdest, hätte die Dame am Telefon auch ein wenig anderes Reagieren können......

CU

Deswegen haben wir ja das Forum damit auch solche Probleme erkennt werden können. Über den Gesprächsablauf kann ich leider nichts sagen, war ich nicht dabei -> von daher weis ich auch nicht ob die Beratung bzw. Aussagen richtig waren usw...

Natürlich versuchen wir auch in solchen Fällen immer Kundenorientiert zu helfen -> deswegen sitzt ich ja auch jetzt da.

Nur nochmal, um es deutlich zu sagen: der schnellste und problemloseste Weg einer Reklamation/Frage usw. ist immer das Formular.

http://www.webshop-innovatek.de/50098895a40ad1103.html

Auf diesem Weg ist die schnellstmögliche Reaktion unsererseits sichergestellt.

*grins* 5 Std. verschimpft...

Och Peter, manchmal läuft im Leben nicht alles so wie es soll. Sei froh, dass es nur der PC ist und nicht dein Leben.