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Hm, das ist schon so eine Sache mit dem RMA- Ablauf hier....

Ich warte auch seit > 1 Woche auf eine Mail... Mir wuerde ja eine Bestaetigung reichen, dass mein Fall angenommen ist und bearbeitet wird...
Bisher habe ich den Eindruck, dass mein RMA Formular irgendwie verschwunden ist, seitdem ich es online ausgefuellt habe.

Und telefonisch wurde mir (nach interner Rueckfrage bei der RMA Abteilung) mitgeteilt, dass man mir keine Auskunft geben kann ueber den Status meiner Anfrage. Ich solle das RMA Formular nochmal ausfuellen und damit nachfragen, was aus dem ersten geworden ist....

Muss ich das verstehen?

Ich sehe ein, dass RMA- Prozesse eine gute Dokumentation erfordern. Aber hier scheint das Verfahren zu Lasten des Kunden zu gehen...