Innovatek OS GmbH - FORUM

Na schaumamal Wink ich glaube da fest an den klasse Kundenservice von innovatek und deren "Der Kunde ist König" Philosophie Smile die wollen ja wieder was an mich verkaufen ...

Auch wenn ich dir gern was anderes schreiben würde -> geht nicht.

Wenn du den AGB einsendest erhälst du natürlich sofort einen neuen aber nur das was eingesendet wurde. Ein Umtausch in andere Ware ist leider nicht möglich.

Ja, aber mit derbem Verlust. Es wird mir keiner den bezahlten Preis bezahlen.

geht mir auch immer so...

- muss ich ein bestimmtes Formular ausfüllen?

ja, bitte das ausfüllen:

http://www.webshop-innovatek.de/50098895a40ad1103.html

- wer trägt später die Versandkosten für die Einsendung und die Rücksendung (sollte die Garantie anerkannt werden)?

du sendest die Ware frei ein, wir senden die Ware frei zurück.

Jaja, herzlich willkommen in der Servicewüste Deutschland. Warum hatte ich nur gehofft, dass ihr besser wäret wie die anderen Firmen in Deutschland. Und da wundert sich das Volk warum die Wirtschaft am Boden ist ...

Das hat nichts mit Servicewüste zu tun. Ist an einem Produkt was nicht in Ordnung bekommt man es getauscht -> aber nur gegen gleiche Ware. Alles andere ist nicht machbar. der eine will den Radi gegen den FOM tauschen der andere den AGB gegen irgendwas ...

Lustiges Quertauschrecht wird nirgendwo möglich sein, das würde die Waren ja auch sinnlos enorm verteuern.

Das heißt ich habe den doppelten Schaden

? wieso? du bekommst ja einen neuen AGB (oder deiner wird instandgesetzt)

Das wohl nicht, aber wenn das def. Teil eh entsorgt wird und ein fabrikneues verschickt wird, kann man statt dessen auch die neue Bestellung akzeptieren

Das es entsorgt wird ist nicht gesagt. Kommt auf die Ursache an. Ist z.B. die Dichtung beschädigt (ist meistens der Grund für solche Reklamationen - denn wenn man den AGB an der Pumpe Montiert kann die Dichtung beschädigt werden) wird diese getauscht und das Teil ist wieder OK.

Es ist Nonsens allen Kunden pauschal die Waren zu tauschen - das ist unbezahlbar.

Bei uns in der Firma wird das sehr wohl so gemacht

wenn Ihr generell gebrauchte gegen neue Waren tauscht ist das nett -> es ist sicher nicht normal.
Mein Auto haben die kürzlich auch repariert und mir kein neues gegeben...obwohl ich es genommen hätte -war ja erst ein Modellwechsel

Offenbar ist das bei innovatek und deren Vertriebspartner nicht der Fall. Schade.

Der Rückschluss ist wohl etwas ungerecht, nur weil wir keine grenzenlose Umtauschgarantie alt-neu bieten.

Da hat jemand eine gute Fantasie. Zeige mir eine Firma die das macht.