Das heißt ich habe den doppelten Schaden
? wieso? du bekommst ja einen neuen AGB (oder deiner wird instandgesetzt)
Das wohl nicht, aber wenn das def. Teil eh entsorgt wird und ein fabrikneues verschickt wird, kann man statt dessen auch die neue Bestellung akzeptieren
Das es entsorgt wird ist nicht gesagt. Kommt auf die Ursache an. Ist z.B. die Dichtung beschädigt (ist meistens der Grund für solche Reklamationen - denn wenn man den AGB an der Pumpe Montiert kann die Dichtung beschädigt werden) wird diese getauscht und das Teil ist wieder OK.
Es ist Nonsens allen Kunden pauschal die Waren zu tauschen - das ist unbezahlbar.
Bei uns in der Firma wird das sehr wohl so gemacht
wenn Ihr generell gebrauchte gegen neue Waren tauscht ist das nett -> es ist sicher nicht normal.
Mein Auto haben die kürzlich auch repariert und mir kein neues gegeben...obwohl ich es genommen hätte -war ja erst ein Modellwechsel
Offenbar ist das bei innovatek und deren Vertriebspartner nicht der Fall. Schade.
Der Rückschluss ist wohl etwas ungerecht, nur weil wir keine grenzenlose Umtauschgarantie alt-neu bieten.