Innovatek OS GmbH - FORUM

Habe am 01.02.2006 mir über euren Shop eine komplette Wakü bestellt.
Wert immerhin 469 Euronen. Betätigungs Mail kam auch sofort an. Meine
Überweisung folgte auch sofort. Nach 4 Tagen wurde dann festgestellt das
der Radiator nicht Lieferbar ist und ich. Ich habe sofort zurückgeschrieben
das mir doch alles ohne den Radiator geschickt werden solle und das Konto angegeben für die Rückzahlung. Heute am 09.02.2006 habe ich immer
noch keine Antwort,Betätigung oder sonst irgendwas. Das ist in meinen
Augen wirklich ärgerlich. Den nicht lieferbaren Radiator habe ich dann wo anders bestellt und der war nach nur 24 Stunden ausgeliefert. Eine vorherige
telefonische Auskunft über Lieferbarkeit im Shop dauerte ca 20 Sekunden.
Das empfinde ich hier als ein grosses Manko. Wenn ihr das nur über Mails macht ist das ja in Ordnung, aber dann sollten die auch mindestens am gleichen Tag beantwortet werden.
Seit also doch so nett packt meine Sachen zusammen und schickt ie einfach heute noch raus.

Die Bestellung meiner ersten Wakü bei euch lief wesentlich besser ab.

Normalerweise schreibe ich nicht in Foren, aber im Moment bin ich von
innovatek etwas entäuscht, obwohl die Ware sehr gut ist

Ich hoffe ich kann die Wakü wenigstens dieses Wochenende einbauen.

MfG Stefan

ich warte auch schon ewig brauche die Sachen. Hab die Sachen mit Pay Pal bezahlt

Hi,

das geht meinem Bruder und mir auch so. Geld ist schon lange da und von der Ware nicht zu sehen.

Ich meine Oki die haben in moment ein Problem mit Ihren Rechnern und können keine Mails lesen oder beantworten.

Ich finde es recht schwach das man so unflexiebel ist. Man kann doch sicher ein vorläufiges Postfach nehmen und dann die Fragen beantworten.

Auch hier im Forum werden die Fragen scheinbar nur ungenügend beantwortet. Ich will wissen ob sie mir die Ware erstmal ohne Radi schicken können und ich nicht 2 mal Porto bezahle oder ob sie den Radi denn noch on schwarz hätten aber bekomme keine Antwort(hier im Forum).

Auch finde ich es sehr Schade das sie doch genau wissen das der Konvekt-O-Matic in den nächsten 4 Wochen nicht lieferbar ist aber dies nicht bei Prudukt steht.

Wenn alle den Radi bestellen und recht zügig überweisen und bei allen die Nachricht erst nach Tagen kommt das das Teil nicht da ist ...... naja man könnte denken das es mit absicht so ist das da kein Vermerk ist wie z.B. erst in ca. 4 Wochen Lieferbar.

ps.
Sind eure Maschinen kaputt oder ist das normal Wartezeiten von 4 Wochen ?

normalerweise hatte ich die Ware ja immer recht flott aber das ich nun eine Woche nun auf mein Zeugs warten muss finde ich nicht gerade so toll

Wie der Teufel so will, ist mir nun doch die Bestätigung der
Versendung der Ware ins Haus geflattert. Mit ein wenig Glück
habe ich die Ware dann ja bis zum Wochene da.

Hallo ALLE,

im Moment ist die Nachfrage so extrem gross, dass die Bestellungen einfach etwas länger dauern. Zudem ist unser Maschinenbau jedes Jahr über Weihnachten geschlossen. Daher kann nicht produziert werden was sich jetzt auswirkt.

Wir tun was wir können und bitten bis dahin um Verständniss !!
Es wird aber definitive JEDE Order bearbeitet und ausgeführt !

Bitte etwas Gedult Leute .. ich denke es lohnt sich Qualität dauert eben

Hi,

ist dein Ultra in ALU ?

Wenn ja könnte ich ihn dir für orginalpreis abkaufen und meinen der in 1 bis 2 Wochen lieferbar sein soll stornieren.

MfG

Wie gesagt zur Zeit ist eben viel los und wir probieren natürlich so viel als möglich auzuliefern. Da kann es dann schon sein dass die Ware dann schon im Versand ist bevor die Nachricht beim entpsrechenden Sachbearbeiter ankommt.

Wie sicher alle Kunden bestätigen sind wir normalerwiese sehr schnell und jeder ist zufrieden...Nur manchmal ists halt ewas schwieriger !

Aber wir bekommen das hin !

Hallo,

ich kann mich leider nur den negativen Ausagen anschließen.

Ich habe nun am 07.02 etwas bestellt und erst auf nachfrage, eine Woche säter erfahren, das die Teile nicht lieferbar sind.

Habe nun eine neue Bestellung am 14.02. für über 300 Euro aufgegeben und habe immer noch keine bestätigung, ob die Teile lieferbar sind.

Das es natürlich auch mal eine Wartezeit gibt, ist ja noch normal, doch wenn einem dieses bei der Bestellung nicht mitgeteilt wird, finde ich es persönlich nicht so tol.

So kann ich mit meinen Kunden auch nicht umspringen, andere Shops können auch schon bei der Bestellung mitteilen, ob die Teile lieferbar sind oder nicht, warum könnt ihr das nicht.

Ich hoffe, das dieses Problem von kurzer dauer ist, den ich bin ansonsten sehr zufrieden mit den Produkten und eurem Service.


Es währe nur schön, wenn schneller auf einen Lieferengpass hingewiesen wird, den es wird ja per Vorkasse oder Pay Pal bezahlt!!!!

Gruss aus Lüneburg

Fridolin

Wie gesagt: Auch bei uns kann es eben manchmal etwas länger dauern ! Aber wir tun unser bestes und ich denke das ist doch die Ausnahme !
Ich glaube das können 99,9 % alle Kunden bestätigen: Normalerweise geht es super schnell und alles ist perfekt !

Ich möchte also gerne nochmal um Verständniss bitten wenn es mal etwas länger dauert !

[quote="Markus"]
Ich glaube das können 99,9 % alle Kunden bestätigen: Normalerweise geht es super schnell und alles ist perfekt !
quote]

Da kann ich nur bestätigen, ich habe ja schon öfter bei euch Teile gekauft und es war wirklich perfekt.

Nur leider zur Zeit nicht, wenn euch die Problematik bekannt ist, dan gebt doch bitte schneller den Käufern bescheid, so braucht mann euch auch nicht mit Mail's zu schütten.

In hoffnung baldiger Lieferung.

Der wartende Fridolin in Lüneburg