Hallo Leute,
ich habe mir jetzt hier stundenlang die Posts von den Leuten durchgelesen, die schlechte Erfahrungen mit innovatek gemacht haben. In einigen Beiträgen konnte ich mich / meine Situation wiederfinden. Auch ich habe bestellt (bestellen lassen) und warte seit einem Monat auf mein Material. Auch ich habe
ausschliesslich über das Web-Formular kommuniziert, zuletzt am 25.08.2006. Der letzte Kontakt wurde noch nicht beantwortet, aber das liegt mit Sicherheit daran, dass das Wochenende erstmal überstanden werden muß.
Ich kann aber noch einen draufsetzen: Die Bestellung wurde von meinem Arbeitgeber aufgegeben, der auch die Bezahlung für mich abwickelt. Meine Aufgabe besteht nun darin, einmal täglich bei uns im Büro anzurufen und nach dem Materialeingang zu fragen. Bisher ist noch nichts angekommen. Mir stellt sich nun die Frage, woran es hängen könnte. Vorkasse nicht bezahlt? Ware nicht verfügbar? Ware nicht verschickt? Bin ich einer von den 0,01% eurer Kunden, bei denen etwas schief läuft? Viele Fragen... Allerdings kämpfe ich an zwei Fronten: innovatek und mein Arbeitgeber, wobei ich noch nicht weiss, wer nun mein "Gegner" ist.
Bei meinem letzten Kontaktversuch vom 25.08.2006 habe ich den gesamten Vorgang sehr genau geschildert mit der Bitte, Kontakt mit mir aufzunehmen, per Mail, per Telefon, wie auch immer... Nach allem, was ich hier gelesen habe fürchte ich mich jetzt davor, ebenfalls eine Standartantwort zu bekommen, oder dass man mir nicht antworten darf, da ich ja nicht der Besteller bin (Datenschutz usw.). Wenn's bei uns im Hause hakt nützt mir sowas natürlich nichts. Die Nachforschungen bei
uns bringen mich leider auch nicht weiter, da die interne Kommunikation bei uns eher besch... ist (wir haben alles richtig gemacht, muss an den Anderen liegen). Folglich bin ich auf eine Antwort von innovatek angewiesen.
Ich bin sehr gespannt, wie das noch so weiter geht. Das ganze hier soll jetzt erstmal nicht als Kritik verstanden werden, jedenfalls noch nicht. Ich wollte dieses Forum nur mal mit meiner Story "bereichern" und den weiteren Fortschritt nachpflegen.
Also bis denne mal...
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