Innovatek OS GmbH - FORUM

Ich habe eine 12 V Pumpe mit einem Set bekommen die keinen laut von sich gab. da ich selber seit Jahren beruflich und auch privat mit IT-Systemen zu tun habe schließe ich einen Fehler von meiner Seite einfach mal aus.

wie gesagt defekt zugeliefert !! habe mich bei der Hotline gemeldet und wurde direkt auf die Servicesite im Net verwiesen.
dort habe ich dann ein Formular ausgefüllt und bekam auch postwendend antwort per Mail, alles super.
in der Mail wurde ich aufgefordert die Ware (nur die 12v pumpe + Mail und Lieferschein, auf meine kosten ) zurück zu an innovatek zurückzuschicken, gut, alles gemacht.

nur das Problem das ganze war vor zwei Wochen.

ich bekam keinen Anruf den ich gefordert habe keine Mail oder ein anderes Lebenszeichen von innovatek bzw. von meiner pumpe.
also 418€ bezahlt, defekte pumpe bekommen, einschicken auf meine kosten, zwei Wochen warten und keine Reaktion von innovatek
klasse oder

meine frage an das innovatek Team ist ob es Standard ist euren Kunden Ware zu verkaufen die defekt ist und sie bei Reklamationen im regen stehen zu lassen!!???
mir kocht langsam die Galle ohne die Pumpe läuft gar nichts bei mir und ich arbeite seit 2 Wochen mit einer Notlösung (Lüfter ich hasse die lauten Dinger)

also ich erwarte antworten
mfg akkermann

nur das Problem das ganze war vor zwei Wochen.

das ist sicher definitiv zu lang, wurde per Formular noch einmal nachgefragt?

Bitte sende mal deine Kontaktdaten per PN an mich dann lasse ich das morgen prüfen.


meine frage an das innovatek Team ist ob es Standard ist euren Kunden Ware zu verkaufen die defekt ist und sie bei Reklamationen im regen stehen zu lassen!!???

das ist kein Standard.